術後のご相談・お問い合わせ

TCBカスタマーサポートでは、
術後のご相談・お問い合わせをはじめ、
施術に関するお悩みからご契約・料金のこと、
クリニックやドクター・スタッフへのご意見まで、
幅広くご相談を承ります。
お電話でのご相談窓口の他に、
メールでのご相談窓口も設けております。
「いきなり直接話すのは少し不安」
「来院前や来院後に確認したいことがある」など、
どんなお悩みもお気軽にご連絡ください。

お支払いやご契約に関するご相談

お支払いや
ご契約に関するご相談

  • 分割払いなど支払い方法のご相談
  • 減額のご相談
  • クーリングオフについてのご相談
  • 解約などのご相談
    (コース契約の中途解約等も含む)
施術や仕上がりに対するご不安の相談

施術や仕上がりに対する
ご不安の相談

  • 施術を受けたが左右差がある
  • 効果がみられない
  • 痛み、腫れが気になる
  • ダウンタイムのご相談
  • 術後違和感を感じる …等
患者様からクリニックへ直接伝えにくいこと

患者様からクリニックへ
直接伝えにくいこと

  • 施術の詳細について
  • クリニックスタッフへのご意見
  • ドクターへのご意見
  • クリニックの対応について …等

お電話でのご相談

受付時間/9:00~23:00(土日祝日対応)

施術プランや料金に関するご案内をご希望の方へ

ご希望の施術内容やお悩みによって、最適な治療法や料金プランは大きく異なります。そのため、メールやお電話では一律のご案内が難しい場合が多くございます。
より正確でご納得いただけるご提案をするためにも、まずは無料カウンセリングにて、医師またはカウンセラーが直接ご相談を承ります。

ご来院いただいたうえで

  • お悩みに合わせた最適な施術のご提案
  • お見積りや施術日程、プランのご案内
  • 医師による具体的な施術シミュレーション
  • ご予算やご希望に応じた調整のご相談 
    … などが可能です。
無料カウンセリング予約 24時間いつでも予約可能

※ご予約のキャンセルや日時変更などがございましたら、予約受付自動返信メールに記載の「各院直通の電話番号」までお電話ください。

メールでのご相談

メールでのご相談におきまして多数のお問い合わせをいただいており、確認後順次ご対応させていただいております。お急ぎの方はお電話ください。

ご来院予約日時変更や、医療脱毛・レーザー治療・
コース消化
についてご相談の患者様につきましては、
ご予約された院へ直接のお電話がスムーズにご案内できます。
お手数ではございますが、予約受付自動返信メールに記載の「各院直通の電話番号」まで直接お電話ください。

種別必須
ご相談の施術任意
画像添付任意 ×
ご予約院任意
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メールアドレス必須

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ドメイン指定受信を設定されている方は、下記ドメインを受信できるよう設定を行って下さい。
メールが届かない場合、迷惑BOXに届いている可能性がございます。@customer-beauty.com

メールアドレスをお持ちでない方はLINEでもご予約を受け付けております。

電話番号必須

[半角数字、ハイフン無し]

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お問い合わせ内容必須
ご利用規約

【プライバシーポリシー】

【基本理念】

TCB東京中央美容外科グループ※(以下「TCBグループ」といいます。)は、個人情報保護の重要性を認識・共有し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)、その他関係法令に従い、以下のとおり、患者様の個人情報を細心の注意をもって保管・管理してまいります。

※TCBグループとは以下を総称していいます。

・一般社団法人メディカルアライアンス

・医療法人社団メディカルフロンティア

・医療法人社団創彩会

【定義】

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号(個人情報保護委員会の政令に準じます。)が含まれるものをいいます。
収集した患者様に関する情報には、単独のままでは特定の個人を識別できない情報もありますが、他の情報と組み合わせることにより特定の個人を識別できる場合、かかる情報は「個人関連情報」として「個人情報」と同様に扱うものとします。

【取得する情報】

TCBグループが【利用目的】に定める目的を達成するために取得する情報には、次のものが含まれます(以下①ないし③を併せて「取得情報」といいます。)。

①TCBグループが患者様から取得する情報

・氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号

・その他、特定の個人を識別することができる情報

②TCBグループが各種サービスの利用に関連して取得する情報

・患者様がご利用になった各種サービスの内容、ご利用日時、閲覧履歴等に関連する情報
(これには、Cookie情報、アクセスログ等の利用状況に関する情報を含みます。)

③TCBグループが第三者から間接的に収集する情報

患者様の同意を得た上で、以下の情報をパブリックDMP事業者およびアフィリエイトサービスプロバイダ等の第三者から取得し、TCBグループが既に有している患者様の個人情報と紐づける場合があります。

・患者様の閲覧履歴、端末等の情報

【利用目的】

TCBグループは取得情報を以下の目的で利用いたします。

・クリニックの来院予約、医療サービスの提供、医療関連商品の販売、アフターケア対応、これらに付随する諸対応等のサービス提供のため

・医療サービスの提供に関する他の医療機関、検査機関及び研究機関との連携のため

・サービス向上を目的とした医療サービス・販売する医療関連商品に関する患者様へのアンケートの送受信及びこれに付随する諸対応のため

・Cookie等の技術を用いたアクセス履歴、閲覧記録等に関する情報の収集、分析

・閲覧記録等から趣味・嗜好を分析した情報を使用しての広告に利用するため

・お問い合わせ又はご意見の内容確認及びその対応のため

・患者様のサービス利用状況の分析及び症例研究のため

・広告、宣伝、マーケティングのため

【個人情報の管理体制について】

TCBグループは、取り扱う個人情報を、厳正な管理の下に蓄積・保管し、当該個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等を防止するため、必要かつ適切な組織的・人的・物理的・技術的防御措置を講じます。

【個人情報の共同利用について】

TCBグループは、【利用目的】達成に必要な範囲で、取得情報を共同して利用することがあります。
なお、共同利用にあたっては、一般社団法人メディカルアライアンスが個人情報の管理について責任を有します。

東京都港区西新橋3-25-33 フロンティア御成門6F
一般社団法人メディカルアライアンス
代表連絡先03-6459-0169

①共同して利用される情報

【取得する情報】に規定されている取得情報

②共同して利用する者の範囲

【基本理念】に規定するTCBグループ

③共同利用する者の利用目的

【利用目的】の達成のため

【外部委託について】

TCBグループは、【利用目的】の達成に必要な範囲内において、取得情報の取扱いの全部または一部を外部の業務委託先に委託することがあります。取得情報の取り扱いを委託する場合、委託先との間で、個人情報の保護に関する取り決めを行い、契約にあたっては取得情報が適正に管理されるよう確保します。

【第三者提供について】

TCBグループは、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、患者様の同意なしに、取得情報を委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。

【個人情報の開示・訂正・利用停止について】

TCBグループは、本人の申し出により個人情報に関する開示、訂正、更新、削除、利用停止その他お問い合わせについて、これを適切に対応します。

問合せ先:privacy@tokyochuobiyougeka.com

【Cookie(クッキー)について】

Cookieは、一般的にインターネット閲覧を行う際、又はWEBサービスを利用する際に、閲覧者のデバイス内にその閲覧情報を記憶させておく機能です。
TCBグループでは、Cookie及び類似技術を使用して収集した情報を利用することにより、WEBサイトの利用状況を分析し、パフォーマンス改善や、WEBサイトを通じて提供するサービスの向上・改善のため、Cookieを使用することがあります。ご使用のブラウザによりCookieを無効とすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合、WEBサイト上のサービスの全部または一部のページが正しく表示されなくなる場合がありますのでご留意ください。

【アクセスログについて】

TCBグループが運営するWEBサイトでは、アクセスログとして患者様の履歴情報をサーバ上に記録しています。
アクセスログはWEBサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために使用されます。それ以外の目的で使用されることはありません。

【プライバシーポリシーの改定について】

本プライバシーポリシーの内容は、法令変更への対応や事業上の必要性等に応じて、改定される場合があります。
変更後のプライバシーポリシーについては、当サイトに掲載したときをもって効力を生じるものとします。

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診療時間:9:00~19:00(不定休)
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